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关注|开网约车需具备这些条件!南宁市网约车新规实施

[摘要]《南宁市出租汽车客运管理条例》于10月1日起施行。由网约车引发的危及乘客安全的恶性事件让社会和民众意识到乘坐网约车安全问题需要有法可依。针对网约车使用网络技术进行经营的特点,结合南宁市的管理实际作出规

对于许多小伙伴来说,乘坐公共汽车已经成为旅行的首选,但是面对越来越多的乘坐公共汽车,安全问题也成为大家伙们关注的问题。

《南宁市出租汽车客运管理条例》将于10月1日生效。条例的重点是什么?如何解决乘坐网络总线的安全问题?“黑车”和“克隆车”如何打击监管?如何确保“回应”乘客投诉?......对于这些热点问题,相关部门已经做出了回答。

乘客安全

“大数据”实时收集和监控,确保人身安全

问:2018年,郑州市公安局发布了一份案例报告,称一名空姐在网上乘坐公交车时被杀害。网上订票引发的危及乘客安全的恶性事件使社会和公众认识到,网上订票的安全问题需要法律来解决。《条例》对保障乘客安全有何规定?

新修订的《条例》对网络履行安全生产主体责任和完善安全管理机制提出了具体要求。根据使用网络技术运营网络汽车的特点,结合南宁市的管理实践,制定了相关规定。

例如:

规定加强网络汽车公司的安全管理,实时录入网络汽车公司、车辆、驾驶员的相关许可信息;

与网络汽车预订平台相关的静态信息以及订单信息、运营信息、定位信息、服务质量信息等运营数据实时传输到市交通部门的行业监管平台。

建立24小时安全管理和应急小组,及时处理异常情况;

网络服务平台客户端的显著位置设置了“一键报警”程序,方便司机和乘客在发生突发事件时对平台进行预警。等等。

同时,网络汽车经营企业不执行上述安全管理措施的,《条例》规定了行政处罚,由交通主管部门责令限期改正,并处5000元以上1万元以下罚款。情节严重的,处以1万元以上3万元以下罚款;情节特别严重的,责令停业整顿或者吊销公共汽车客运营业执照。

服务设施

机场火车站等。应该为公共汽车设置停车区。

问:在出租车基础设施服务的规划、设置和建设方面,新《条例》与旧《条例》相比有哪些新的亮点?

目前,南宁市已在主要路段设立出租车接送站,供游行乘客立即停车和离开。在机场、火车站和主要客运站等候巡逻车的乘客已经免费开放。根据新的要求,新的《条例》在旧《条例》的基础上进一步修订和完善,使出租车服务设施的设置和管理更加人性化和便利化。

信息地图。

例如:

为了解决出租汽车驾驶员在停车、就餐和厕所使用方面的实际困难,条例规定,市、县人民政府应当将出租汽车综合服务区、停车站、候车泊位等设施纳入城市基础设施建设规划。公安机关交通管理部门应当会同交通主管部门,在适当位置为出租汽车驾驶员设置临时停车位,向巡航汽车驾驶员和网络出租汽车驾驶员开放,方便出租汽车驾驶员在工作中用餐和休息。

鉴于公共汽车上的乘客人数日益增加,为了方便公共汽车上的乘客转移,《条例》在原来设置的游轮等候通道上增加了一项规定:机场和火车站等交通枢纽的所有者、经营者和管理者应当在公共汽车上为公共汽车设立停车区,以便于公共汽车上的乘客使用,并维持现场秩序。

投诉处理

未经处理,不得受理有关网络预订中涉及的安全和其他事项的投诉。

问:畅通高效的投诉渠道是提高出租车服务质量的关键。然而,许多市民报告说,他们在向出租车公司,特别是在线汽车预订平台公司投诉后,往往没有收到任何反馈或不满意的回应,也没有其他办法来处理这些投诉。《条例》中有关于这方面的具体规定吗?

《条例》明确规定,出租汽车公司应当建立投诉受理制度,公布投诉方式和监督电话号码,立即受理乘客查询、投诉、失物招领等事项,并在接到投诉后七日内作出答复。

随后,针对更多人投诉网上订票困难的问题,《条例》还规定,网上订票企业应实施投诉冻结机制。如果乘客投诉涉及重大服务质量问题,如安全或拒绝乘客,则不允许他们向被投诉的司机发送订单。出租汽车公司未建立和实施投诉受理制度的,由交通部门责令限期改正,逾期不改正的,处以3000元以上2万元以下罚款。

今后,认为出租汽车公司及其员工侵犯其合法权益的乘客也可以向市、县交通主管部门投诉。市、县交通主管部门受理乘客投诉后,应当及时调查处理,并自受理之日起七个工作日内给予投诉人书面答复;情况复杂的,应当在15个工作日内书面答复投诉人。

打击“黑车”

规范巡航车辆管理,从源头上杜绝“克隆车辆”

问:市民在乘坐出租车时最害怕的是撞上“黑车”,尤其是“克隆车”,这种车不仅会增加车费和绕道行驶,有时还会威胁到自己的安全。“克隆车”看起来几乎和普通的巡航车一样,普通市民很难辨认。条例中有什么措施来打击和监管“黑车”和“克隆车”?

“克隆车”危及出租车行业的发展。它具有隐蔽性和欺骗性强的特点。在《条例》被修改之前,“克隆车”只能从非法经营结束时被取缔。取证、执法都很困难,效果也不好。

《条例》的这次修订借鉴了其他省市的立法经验,对巡航车设施标志的设置和车辆停止运行后的管理进行了规范,从源头上防止了“克隆出租车”。

例如,规定未取得巡航车辆营运牌照的机动车辆不得配备巡航顶灯、空车等候标志和计价器等营运设施和标志,或类似设施和标志。巡航车辆运营期届满,巡航车辆企业应当停止车辆运营,拆除车身运营标志,拆除运营设施,并在车辆停止运营之日起五个工作日内向市、县交通主管部门交回相关运营证件和标志,向公安机关交通管理部门办理相关手续。

未取得巡航车辆操作证的机动车,配备巡航顶灯、空车等候标志和计价器的,处以1万元以上3万元以下罚款。通过这一系列措施,确保公民出行安全,保护公民合法权益。

个人商务网络汽车预约

应该满足什么条件

特别提醒

●驾驶车辆的要求:

根据《条例》第十八条规定,应当符合下列条件:

一是取得市交警部门核发的机动车驾驶证和登记为网上订票出租的乘客驾驶证;

二是车辆应符合安全环保标准,车辆的类型、参数和性能应符合规定要求。

第三,车辆应配备符合国家标准并具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置和紧急报警装置。

四是按照规定设置汽车专用标志;

第五,车辆归个人所有,在运营期内没有其他网络车辆以车主的名义运营。

第六,法律法规规定的其他条件。

●驾驶员要求:

应当具备三年以上驾驶经验,在本市有户籍或者居住证,无五种违法行为。

符合上述条件的,车主可以向南宁市行政审批局提出申请。取得出租汽车驾驶员资格证书和网络承包车辆运营证书后,已取得网络承包车辆客运运营许可证的网络承包车辆运营企业可以通过注册进行网络承包车辆运营。

资料来源:南宁晚报

记者:彭媛媛

商务合作联系方式:0771-5530647

编者:鲁超和唐洁魁编者:妮妮·婷婷

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