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“零售之王”再上“亿级”新台阶!招商银行App用户突破1亿

[摘要]2019年9月12日,“零售之王”招行官宣,招商银行app用户突破1亿大关,正式跻身“亿级app俱乐部”,与一线互联网企业同台竞技。战略引领,为四个“亿级”里程碑奠定基础2019年初,招行个人储蓄账户

2012年,微信用户超过1亿;2013年,美图秀秀和高德地图相继宣布用户数量超过1亿。滴滴出行2014年超过10亿用户;2015年数十亿快速用户;2016年超过1亿用户……随着移动互联网的快速发展,超过1亿用户已经成为国家应用的标准。

2019年9月12日,“零售之王”招募官宣布,招商银行的应用用户超过1亿,并正式加入“1亿应用俱乐部”,与一线互联网公司展开竞争。目前,自用户数量超过9000万以来,仅过了106天,比上一个1000万的增长水平缩短了近一个月。这是继零售客户(包括信用卡)数量、两大应用用户数量和个人储蓄账户数量“3亿齐飞”之后,肇星零售用户规模的第四个“十亿级”里程碑。因此,肇星成为中国首家突破应用用户数十亿美元限制的股票银行。深化金融场景,连接美好生活,创造高度集中的极致体验,是招商银行应用成为全国财富生活应用的初衷,也是招商银行应用成为全国财富生活应用的重要原因。

战略领导,为四个“十亿级”里程碑奠定基础

2019年初,招商银行个人储蓄账户突破1亿大关。现在,招商银行的应用用户再次超过1亿。一年之内,招商银行连续两次创下1亿的新高,使招商银行从“卡时代”向“应用时代”的转变更加平稳和容易。

早在中国零售银行业进入快速发展轨道之前,招商银行就凭借其战略先发优势和领先同行的两次战略转型,在江湖上取得了“零售之王”的地位。无论是零售业务初期还是移动互联网时代,肇星银行始终坚持“随你而变”和创新引领,以无数的“第一”和“第一”引领同行。1995年,肇星银行率先创新推出基于客户号码管理的国内借记卡——智能卡。1997年,它第一次推出真正的网上银行——网通。2002年,率先推出面向高端客户的国内服务模式——金色向日葵财务管理(Golden向日葵Financial Management),给中国零售银行的发展留下了深刻印象。

随着时代的发展和科技的进步,肇星凭借多年零售业深度培育积累的经验和对行业发展趋势的前瞻性预测,于2015年部署并实施了“移动第一”战略。自那以后,招商银行不断突破自我,每年都以主流版本的速度升级招商银行的应用。2018年底,肇星银行率先进入全面无卡网点时代和应用时代的话语体系。现在,它的应用用户规模再次刷新,它坚定地走在第四个“亿级台阶”上,这也让“零售之王”更加坚定有效地前进。

3.0转型加速零售金融向数字化转型

进入移动互联网时代后,有人质疑金融业的创新步伐不够快,有一天会被互联网企业颠覆。然而,作为国内零售银行的领导者,肇星银行一直在加快创新。从2016年3月到2019年9月,招商银行的应用用户数量在42个月内实现了从3000万到1亿的跨越式增长。不仅如此,每1000万级的增长需要的时间比前一次少。业内人士认为,这与招商银行进一步推进战略转型升级、不断探索和完善零售金融3.0时代的新策略密切相关。

在规模1.0阶段胜利、结构2.0阶段和质量2.0阶段胜利之后,中国银行业正进入以新的商业模式取胜的3.0阶段。业界已经达成共识,要在3.0时代取得领先,模式转变是取胜的核心、基础和关键。2018年,肇星银行正式发出零售金融3.0转型的号召。其核心是加强“人类技术”的结合,与专家一起创造价值,与技术一起传递价值。为了更好地服务用户,肇星银行在数字转型的指导下,不断探索和构建“人文科技”服务模式,兼顾平衡“一亿客户”、“低成本”和“卓越体验”,实现零售金融向非线性增长的转型。这也是肇星银行在零售金融3.0时代取胜的关键。

在应用时代,构建一个应用财富生命生态系统。

在零售金融3.0时代,招商银行重新定义了数字转型最重要的平台和载体,即招商银行应用。四年“移动第一”战略的实施,使肇星银行看到了零售业务非线性增长的可能性。肇星银行认为,从“卡时代”到“应用时代”的飞跃重新定义了零售银行的服务边界。银行卡只是一个静态产品,而应用程序是一个生态系统,更多维、更完整、模型更轻、覆盖面更广。因此,肇星在零售金融3.0时代做了一个更早的选择——构建一个应用财富生活生态系统。

关于应用生态系统的目标和规划,肇星有自己的游戏风格。一方面,我们将继续深化核心金融领域,并将其作为应用生态系统中最重要的立足点。另一方面,随着用户核心金融需求的扩展,肇星银行自然发现了一些非金融衍生产品的场景。它将社区频道、两张票、旅行、生活支付和便利服务等场景引入应用程序,以创造更加丰富和多样化的应用生态。从金融到生活,从低频到高频,利用这种情况“更好地利用财富和生活应用”已经成为招商银行应用自身的定位和尝试。

凭借应用程序不断丰富的生态,肇星的场景管理取得了良好的效果。根据招商银行2019年半年度报告,截至6月底,茂名在招商银行的应用账户概述、招聘、收支、转账、财务管理、生活、信用卡和活动等8个场景中均超过1000万。应用理财投资销售额为3.91万亿元,同比增长30.33%,占本行理财投资销售额的70%。同时,应用非金融场景的使用率达到63.43%,招商银行应用连接了1亿用户的财富生活。

凭借1亿用户的信任和选择,招商银行应用已成为一个与一线互联网平台同等的全国财富生活应用。这是一个鼓励,一个新的开始,也是招商银行应用向前发展的动力。如何利用金融科技的快速发展,不断进化,努力成为更好地利用国家财富和生活的应用,科学有效地为用户创造价值,也将是未来招聘的方向。

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