服務承諾

保修承諾：產品從調試合格之日起，保修一年。

調試服務：產品到達客戶現場后，由我方派技術人員負責和配合客戶安裝、調試，并培訓客戶方操作和維修人員。經客戶驗收合格簽字后，方可離開客戶單位。

培訓服務：若客戶提出派員到我司培訓，我方會安排技術全面的人員為其培訓，并讓接受培訓的人員通過我方考核和授予證書。培訓期一般為一周，培訓期間由我方負責食宿安排。

維修服務：在保修期內，若客戶在使用產品出現問題，且在我方的遠程支持下無法解決的，我方將在接到客戶通知72小時內派技術人員赴現場處理問題。若不是客戶操作原因的，我方一律免費。

終身服務：保修期滿，我方將為所有守約客戶提供終身服務，并以優(yōu)惠的價格及時為客戶提供完備的備品、備件和技術服務。

檔案服務：合同執(zhí)行后，我方將為客戶建立檔案，檔案包括買賣合同、技術參數、生產任務單、調試報告驗收單、相關技術圖紙等。

注：以上服務承諾僅適用于境內客戶。