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科比退役,微博和朋友圈被刷屏,有意思的是,如果科比不退役,小編都不知道原來朋友圈有這么多熱愛體育的科比粉。像這樣的模仿潮流很常見,類似的還有搶購潮、擇校潮、留學潮、旅游潮、網(wǎng)游潮等等。
做營銷,連圈層認同都不明白,勸你趁早別干了
一幫不看籃球的人在朋友圈刷科比是什么心態(tài)?值得研究一下,特別對于做品牌來說,能夠引發(fā)泛粉絲的關注并大面積轉(zhuǎn)發(fā)是非常難得的事情,利用消費者的羊群效應去做營銷,擴大品牌影響力和市場份額。
企業(yè)常說“知己知彼,百戰(zhàn)不勝”,而這個彼不僅指的是競爭對手,還包括我們的客戶,所以要做好營銷就要懂你的客戶,了解他們的心態(tài)。營銷里流行一個概念:圈層認同,這個概念在房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)很火,有一句話是“圈層對了,房就賣了”。通俗講,就是利用“圈子”的概念,找到精準客戶,實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率,并且利用意見領袖泛化粉絲群體,擴大品牌傳播力
群體的從眾心理,在營銷界是個老話題,今天來聊聊“科比效應”背后的邏輯,我們企業(yè)做品牌從中如何揚長避短:
第一、成本考慮
誰都知道,模仿現(xiàn)成的例子是成本最低的,真正的科比粉,是多年來一直關注他和NBA等籃球賽事的。這需要付出大量的時間和精力成本。而偽粉絲顯然不需要如此,他只要在朋友圈刷一句“謝謝科比,英雄永遠不落幕”就可以了,輕而易舉偽裝成科比粉。在產(chǎn)品營銷過程中,真正的粉絲是熟識品牌歷史、產(chǎn)品沿革以及各類參數(shù)的;而泛粉絲只要宣稱自己喜愛這個品牌即可輕松混入粉絲圈。在復雜人生中的諸多決策面前,人們不僅要通過理性的“全卷入”式思考進行抉擇,還需要承擔抉擇帶來的后果。而跟風無疑是成本最低的選擇。
第二、利益考慮
許多現(xiàn)成的例子是對自己很有用的,跟風在大多數(shù)時候是為了顯得合群。合群本身就能給我們帶來許多利益。 同時,這也是口碑營銷的理論基石。朋友正在使用并推薦的品牌,使消費者不需要動用過多的大腦思考和嘗試就可以輕松接受,因為活生生的例子就擺在眼前。當科比粉已經(jīng)被視為時尚的特征時,人們?yōu)榱说玫?ldquo;時尚”的評價,就會把自己偽裝成科比粉。
第三、心理需求
人是群居動物,必須得到群體的認同。當我們想融入到一個團體中時,我們也會不知不覺去模仿團體中其他人的行為,并且我們也會更偏愛那些與自己有著相同行為模式的人。
這種模仿行為體現(xiàn)了一種合作的態(tài)度,從而令群體成員降低警戒,增強對你的認同感。有趣的是,在研究年輕群體行為時,常常將“個性”“叛逆”等作為年輕人群的標簽,事實上,沒有人能夠忍受真正的個性和叛逆,所謂的個性和叛逆都是在某一群體支持下的個性和叛逆。我曾采訪過的長江商學院教授陳歆磊就在調(diào)查中發(fā)現(xiàn):年輕人群同時存在追求“個性”和追求“群體認同”的矛盾心理。
小米手機剛開始采用的發(fā)燒友定位隨著銷量的擴大,其個性會被泛粉絲所弱化,漸漸失去核心粉絲的認同。更加搞笑的是,又是核心粉絲的擁戴,才促使泛化行為的產(chǎn)生。因為人們所跟的風,正是核心粉絲所引起的風潮。在營銷過程中,正是那些核心粉絲、忠誠用戶在扮演著意見領袖的角色,并影響著泛粉絲,促使跟風行為的發(fā)生。
因此,尋找和爭取關鍵意見領袖和核心粉絲的支持,不要在開始就試圖影響大多數(shù)人,或許是營銷的有效方法。
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