據(jù)王先生介紹，近日，他和家人到中澤國貨購物時購買了一份旺旺蜜桃口味的果肉果凍，當(dāng)天晚上回家即打開食用。當(dāng)吃第一口時，王先生感覺果凍口感不對，咀嚼中感覺有硬物存在。王先生咽下第一口后隨即檢查了果凍，發(fā)現(xiàn)果凍中有一小塊白色物體，棱角十分鮮明，明顯不是果肉成分。

　　仔細(xì)觀察后王先生初步判定，白色物體屬于塑料，與果凍外包裝使用的塑料相似。王先生表示，塑料片約有一厘米長，略呈三角形，其中兩個角比較尖銳，而自己吞下的果凍中很可能也夾雜有塑料異物。“如果不小心誤食，很有可能卡在食道甚至可能劃破食道，后果簡直不堪設(shè)想。”

　　發(fā)現(xiàn)問題后王先生立即聯(lián)系了中澤國貨及旺旺食品，將情況如實反映。中澤國貨相關(guān)負(fù)責(zé)人答復(fù)王先生，將派工作人員前往王先生住處取樣調(diào)查，可以按照最高賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償王先生10個同品牌果凍。但截至目前，王先生并未見到過旺旺工作人員。

　　10月29日下午，記者撥打了旺旺食品全國客服熱?？头藛T表示，客服方面確實記錄了王先生的投訴，將會盡快把王先生的問題進(jìn)行上報，抓緊聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)部門進(jìn)行落實。對于果凍中出現(xiàn)異物的原因，該客服人員表示，問題原因需要負(fù)責(zé)部門對果凍取樣調(diào)查后方能確定，究竟是不是生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題還不好說。